据媒体报,目前微信用户数已经突破6亿!很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营。怎么做才能实现从0到10000的粉丝增长呢?为了帮助更多人理解企业微信公众平台如何有效运营,本文将分享自媒体人实战经验。
一、微信对企业有什么帮助?
微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。
二、利用“阅读原文”
这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。
三、设置关键词自动回复
把每次发送的文章都设上对应关键词,查看文章目录。除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
四、二次开发
想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。
五、每次推送不超过3条图文消息
如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。
六、互动是关键
掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足我们客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。
七、让客户主动加你微信?
要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、个人名片、公司宣传手册等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,那你的100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。
八、模仿是学习最快一招
关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。
九、善用数据统计
很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通 过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。
十、分组管理客户
群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。如果有100个精准粉丝,你可以提供有价值的内容,一个月拥有10000个粉丝不是梦想,如果你想了解更多企业微信运营技巧,请时刻关注创客匠人微信资讯。
(责任编辑:创客匠人)