用户粘性上不去？是你的公众号菜单栏有问题

　　用户粘性上不去?可能是你的微信公众号菜单栏有问题。菜单栏就是企业号的办事窗口，企业文化、产品服务一一展示在上面。为什么公众号除了聊天框，也要有菜单栏?每一级菜单还有分点?
 

　　你知道公众号菜单栏的本质是什么吗?

　　菜单栏的本质是一套目录行检索工具，用户可以通过菜单栏高效地找到你提供的服务，比如我想了解如何创业，就去“创匠说”的菜单栏检索，肯定可以找到。想查看创客匠人小程序的功能更新，就去“创客匠人技术开发”的菜单栏检索。

　　除了可以直接给你提供服务，更多的是一个找到服务的入口和通道，明白菜单栏本质之后，再思考一个问题，菜单栏里的目录包括什么，不包括什么，背后的逻辑是什么?菜单栏不能按照运营者的喜好设置，而是根据目标用户的真实需求设置。

　　公众号菜单栏的6种玩法

　　第一种：提供精选内容目录

　　精选内容目录是菜单栏的一个标配，是用户最基本的，也是最高频的需求之一，也是你价值所在。提供内容服务是做媒体最核心的功能。如今公众号基本上都是每日更新，很多公众号是每次推送多篇积累下来，每年可能产出千篇以上的文章，但其中能经得起时间的考验，值得用户反复阅读的可能并不多，所以你需要把你的这些精品文章整理出来做一个精选内容的目录。

　　比如创匠说，在菜单栏中有一个“创业课堂”，点击进入后，里面细分了热门推荐、精品视频专区、VIP专区，还有直播入口。把最近最受欢迎的更新上去分享。

　　新用户首次关注后看了你的精选内容会增加对你的好感，觉得你的内容非常好，另外通过精选内容可以高效地把它没关注之前落下的好内容补一补，老用户可能会经常想回来再看看它之前看过的好内容。

　　如果你的内容学习价值比较高的话，用户会经常来分门别类地查看学习，所以做精选内容是非常有必要的，形式上也可以多参考，然后做好用户体验。

 

　　第二个种：把核心服务做到极致。

　　你的核心服务是什么?用户能不能通过菜单栏高效便捷地获取这个服务，如果你的账号是主要做内容发文章的，那么你的核心服务就是查看精选内容及媒体服务，但是很多公众号的核心服务其实并非媒体服务，或者说不主要是媒体服务，他还有其他服务。媒体服务可能只是其中一部分或者是为其他服务做流量服务的。

　　比如逻辑思维的核心服务可能就是电商，所以它有一个商城主页的主菜单，点击进入之后直接到微信商城，还有一个用户服务的主菜单，和一个以近期推荐书的名字命名的主菜单。

　　所以除了内容我们还能为用户提供什么核心服务，然后换位思考一下，如果你是用户，你要获取这个服务的过程中你会遇到哪些问题?然后你就知道应该怎么去设置菜单去满足这些需求。

 

　　第三种：提供联系合作入口

　　用户可能会跟你合作的两个方式

　　第一个方式：内容合作

　　我写了一篇好文章，想跟你投稿，我怎么找你，我想转载你的文章，想要授权和转载我从哪里获取，是不是能从你的菜单里找到一个服务的入口。

　　第二个方式：商务合作

　　我想在你这里投广告，想跟你联合做一场线上线下活动，想跟你做一些资源置换，我能不能从菜单栏里找到服务入口。
 

　　第四种：让用户了解账号更多

　　用户是通过你的公众号名字、头像、功能介绍、大概知道了你是谁，但是用户想知道更多，比如账号的创始人是谁、背后的作者、团队是怎么样的，你做这个账号的初心是什么?你们的经营理念价值观使命是什么?你们的内容是否足够专业?你们成立多久了?等等。这些问题可能是很多用户都会关心的。你可以专门写这么一篇文章来分享。比如创匠说的菜单栏“合作推广”，详细地说明了合作行业、合作方式和联系方式

　　第五种：推荐其它内容服务载体

　　比如你的核心服务内容是在官网上，就可以在菜单栏设置跳转，用户可以根据需求查看。
 

　　第六种：推荐近期主推活动、服务、产品

　　这是一个经常更换的菜单，根据公众号近期的主要动作有关，比如创客匠人技术开发，每周推出功能更新，子菜单栏就会及时更新信息。

　　以上就是适合绝大部分账号使用的六个菜单栏形式，可以根据你的公众号的具体情况去组合调整，然后设置成三大主菜单加若干个子菜单。

　　基本上主菜单比较好的方式是：两个固定主菜单加一个活菜单，这两个固定菜单，把一些核心的需求覆盖掉，然后预留一个活菜单，这个活菜单就可以做近期主推的东西。
 

　　注意事项

　　第一点：菜单栏要定期优化形式更新内容，再给团队订一个计划，比如说每隔两周或者一个月的时间优化一下形势，更新下子菜单里的具体内容。菜单栏的流量数据在后台都是能查到的，优化更新的时候要根据这些数据来，高点击率的菜单是不是应该放到更好的位置去推它，点击量特别少的菜单是否要改一下名字或者是调换一下位置。

　　第二点：形势不要太花哨，别让用户解决问题的时候去猜你这个是啥。尤其是菜单栏的名字以解决问题为主，菜单栏的本质是一个目录行、检索工具，所以还是要以高效便捷的解决问题为主。

　　你的菜单栏设置一定要站在你的用户角度去设计，满足用户的查看需求。在不同的发展阶段，用户也能看到不断更新的内容。一定不要小瞧这短短的三个菜单，想要运营好企业公众号，除了推送推送内容，要要提供符合企业定位的服务入口和功能。

(责任编辑：创客匠人)