学员上课的三种状态问题及解决方法

　　“学员的上课状态如何”是培训师应该关注的问题，关注这个问题意味着培训师要真正做到以学员为本。

　　一、学员上课的三种状态

　　学员在现场的状态，大致可分为三种类型：投入的学员、脱离的学员和脱离后想再次投入的学员。

　　1、投入的学员

　　投入的学员会紧跟课程的节奏，随着课程的设计和引导成长，并且随着投入程度和时间的增加，其学习动力也将随之提升，形成助力。

　　2、 脱离的学员

　　脱离的学员分为两种情况：第一种，因需求定位不准或课程设计吸引力不足，导致部分学员从一开始就没有进入成长通道，始终保持在原有水平；第二种情况，学员在开始时跟随课程的引导成长，但在过程中逐渐失去动机，开始脱离课程主体。

　　3、 脱离后想再次投入的学员

　　脱离后想再次投入的学员，也会分为两种情况：第一种，在再次投入的初期，因之前断档造成阻力增加，但随着逐渐融入课程引导，状况开始好转，实现螺旋式上升成长；第二种，想再次融入，但由于阻力过大或动力不足，导致再次脱离。

　　二、常见问题及解决方法

 

　　问题1：课程吸力不足，导致学员脱离

　　课程吸引力，是核心所在。一个缺乏核心吸引力的课程，会使学员产生厌烦的感觉。

　　解决方法：提升学员参与感

　　课程的吸引力，主要来自三个方面：

　　第一，聚焦点符合学员的实际需求；

　　第二，内容能够契合学员的工作/生活背景；

　　第三，过程的呈现方式具有强劲吸力。

　　综合以上要求，我们可以尝试打造参与感十足的培训。

　　所谓参与感，就是要让学员充分融入到培训之中，不仅成为培训现场的参与者，还要成为整体培训的创造者。为了更准确的聚焦学员需求，提供更契合学员过往经验的培训内容，我们要充分打开培训的各个环节，让学员直接参与到创作过程中，这些环节包括但不限于：确定关键需求、制作课件内容和案例、现场组织、评估优化和传播等。要让学员在现场能够全情投入其中，少分神，少脱离。要做到这一点，我们就要营造“超临场感”，具体可以关注三个方面：课程够分量，内容够清晰，过程够惊喜。课程够分量，不是指课程版权出自知名的培训公司或讲师，而是指课程可以直接触动到学员的真实需求，通过不断递进式的满足需求。容够清晰，就是要用简单、直接、有力的方式传递要点，配合清晰且有张力的用图，让学员一看就明白。过程够惊喜，是指课程的设计要有期待感，让学员很想知道“接下来会发生什么呢？”，这其中有两个关键点：第一，形式创新（如：采用“网上课程发布会”的方式进行课前宣传造势等）；第二，设计要给学员留有空间，让他们参与进来。

　　问题2：学员脱离后，难以融入

　　我们很难保证学员在课堂上的每分每秒都是投入的，实际上学员在课程中“临时脱离”的情况是很常见的，原因也多种多样：听课疲倦、工作牵绊、一时走神、家中有事等。对于大多数学员来说，“临场脱离”不是故意而为之的，但常常是：一时没听到，想听懂就难了。

　　解决方法：课程模块化和增强联接度

　　解决这种情况的关键在于，“提升课程模块的易入性”。具体来说，我们可以从两个方面进行优化：课程模块化和增强联接度。课程模块化，是指把课程进行成体系的碎片化，既保持各模块的相对独立性，同时注重各模块之间的联系和衔接，从而实现课程整体的结构平衡。课程各模块的结构性和独立性，可帮助学员随时融入和记忆；同时，各模块和要点间的联接，符合人体大脑的连贯和诠释性特征，有助于持续强化学员对已学内容的理解和应用，并将在课程严谨的结构化体系中形成一定的流动性，进一步完善课程的整体感和灵动性。

 

　　问题3：学员无法融入课程

　　很多培训师都会有这样的感觉，一旦开始顺利，就会一顺百顺；而一旦开始没有做好，后面不管怎么调整，总是觉得不顺利，甚至是学员自始至终，都没有融入课程。

　　解决方法：找准动力点​

　　要想使学员融入课程，首先要找准他们的动力点。通常来说，学员想要改变的动力方向可以总结为“趋利避害。“利”指学员擅长的领域。他们在这方面的表现会很自信，并希望追求卓越，但同时也会比较固执，容易出现“排斥”外来信息的情况；“弊”指学员不擅长。甚至是经历过“痛楚”的领域，他们希望改变这种局面，相对擅长领域，在这种情况下他们更容易接纳外部信息。找准动力点，根据学员的心态“对症下药”，是激发动力的关键所在。

　　具体操作时，很多培训师觉得在现场使学员进入状态是一件很难的事情，使用的方法也多为“破冰”类的小游戏，这类游戏有助于活跃现场气氛，但因为其与课程内容的关联性不强，往往容易造成课程的脱节，无法实现帮助学员进入课程的预期效果。那该怎么办呢？我们可以在课前设计一些有意思的环节，如：相关能力测试、课程精彩预告、课程案例集结等，以此来激发学员的兴趣，帮助他们提前了解和参与到课程中来。

　　问题4：用心学了之后，还是会忘

　　这个问题一直在困扰着培训师和学员。明明学得很用心，却老是记不住。如此反复几次，将极大的打击培训师和学员的信心。

　　解决方法：理论紧贴实际，注重实践

　　面对以上令人沮丧的情况，我们应该把目光聚焦在“忘”字上。“为什么会忘？”究其原因，往往是由培训课程与应用环境相脱节造成的，主要体现在两个方面：第一，理论脱离实际，培训课程内容与实际应用环境不符，无法直接应用到实际工作之中；第二，课程止步于课堂现场，缺乏对培训后应用转化效果的跟踪动作。针对以上原因，我们可以从两方面进行优化：

　　1、理论紧贴实际

　　理论是现实的提炼和精华，来源于现实，但往往高于现实，其普适性大多是以牺牲具体应用情境为代价的，不利于学员进行训后实践。所以，相对于追求高大上的课堂效果，我们更应该从培训的结果出发，将理论与学员实际应用的情境结合起来行课程开发与呈现。

　　2、将应用落到实处

　　个人对知识的学习，只有会应用，才能实现真正的融会贯通。所以，我们在保证培训内容紧贴应用环境以外，还要将学员在培训后的应用落到实处。具体的可操作方法，包括但不限于：制定行动计划、跟踪落实进度、反思实践的过程和效果以及分享实践经验等。

(责任编辑：未知)