如何应对培训现场可能出现的混乱？

　　相信很多培训师都有这样的困扰，培训时或大或小总会出现一点混乱，这时候该采取什么样的行动来应对呢？以下提供了十种应对方法：

　　1、先布置一点作业

　　授课前先找点事情让学员们做。把这些作业印在纸上发下去，或者是写在白板、PPT上。

　　2、培训前规定培训室的一些行为准则

　　如有可能，让学员参与制定培训规则。学员参与得越多，就越可能遵守这些纪律。

　　3、接受学员发出的信号

　　根据学员的反馈信息改变授课的方式是一种优点。

　　4、找时间让学员冷静下来

　　如果某个学员发脾气了，尽量找出几分钟的时间让他都能够冷静一下，也可以与他单独谈谈，尽量找出其行为的原因，并且学会理解。

　　5、不要大声叫“安静点”

　　如果课堂没有安静下来，请一定要克制住大声叫出“安静点”的冲动。先跟几个看上去已经准备好上课的学员安静地聊上几句。

　　6、及时表扬学员

　　给学员一个微笑，几句表扬和鼓励的话语。尤其是当平时表现不好的学员偶尔表现良好时，一定要及时表扬学员，表扬在一定程度上使人进步。

　　7、尝试先什么也不做

　　如果培训现场有些吵闹，可以尝试先什么也不做，静静地站着，完全平静。靠得最近的学员会注意到，渐渐地其他学员也将注意到。在讲课之前留出一两分钟的时间。

　　8、利用学员的好奇心

　　有时小声说话是个好主意！可以引发学员的好奇心。与离你最近的几个学员小声说话，剩下的很多学员也将会停止谈话，以便能听到你们在说什么。

　　9.不要对学员期望值过高

　　保证所布置的任务适合学员水平，相信理解能力较差的学员也有自己的目标。

　　10、不要把学员的混乱当成是对你的不满

　　课堂出现混乱并不代表是对你的不满，这是很正常的事，除非有什么值得注意的事情发生。