如何进行沟通技巧的培训

　　沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?培训师要如何进行沟通技巧的培训呢？不妨来看看下文：

　　一、沟通三要素：

　　1、要有一个明确的目标；

　　2、达成共同的协议；

　　3、沟通信息、思想和情感。

　　​在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。

　　二、与员工的沟通技巧：

　　1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

　　2、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

　　3、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

　　4、不在乎对方的态度，以理服人。

　　5、换位思考，但又不失原则性。

　　6、在遵循企业制度的前提下达成共识。

　　7、在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

　　8、在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

　　9、在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

　　了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快。