职业培训师必备的十大能力

　　培训师要获得职业成功所需的一整套关键的知识、技能、能力。这些要素覆盖了不同专业培训师，一个职业培训师的行为可能会和一个普通的培训师、企业内部的讲师所做的不一样，​职业培训师广义的定义包含：专门从事职业训练的培训师、企业内部担负职业训练工作的内部培训师、以职业训练手段来引导职工成长的各级管理者等。下文阐述了职业培训师必备的的十大能力：
 

 

　　一、行业知识

　　职业培训师对其服务的行业必须非常了解，同时对职业训练本行业的了解也是必需的。

　　行业视角：指职业培训师观察事物和考虑问题，都会立足所服务的行业、放眼全球，有着宏观视野，这样在训练中也就可以入木三分，在拥有资讯的同时，具备眼光和胸怀。

　　了解企业：要突破教条主义和本本主义，不要脱离企业来做职业训练，这就要求职业培训师要通过问卷调查、访谈、需求分析等，充分了解所服务的企业对象，同时，要具备详实厚重的职业经验背景和专业感悟，避免蜻蜓点水、浮光掠影。
 

　　二、专业知识

　　职业培训师要掌握从事职业训练所需要的专业知识和技能。

　　咨询技术：职业训练专案的接洽、立案、实施、跟进、评估和结案等技术；涵盖训练前、中、后所有环节所需要的专业技术。

　　跨专业技能：承接职业训练专案所需要的跨专业技能；如访谈、调查、演示、讲评、发表、答辩、示范、说明、提示等技巧。
 

　　三、表达呈现

　　职业培训师要讲清楚，让学员听明白、记得住、做得到。

　　精气神风范：职业培训师经过身法、手法、步法、看法、听法、说法的锤炼，真正物化心法，变心法为手法、悟手法为心法，聚精会神、定形定神，就可以做到内敛精华、外显风度和典范。

　　呈现技巧：懂得启动注意、演绎故事、音乐引导；运用谜语、诗词、图片、表格、工具、演示等；同时，创新活动，在课堂上从容不迫、镇定呈现，不被物役、不拘物议；上场不紧张、下场不仓皇，不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话。
 

　　四、训练点评

　　对职业培训师而言，点评越来越成为重要的训练能力而得到培训师的高度重视，也受到企业的关注，并成为衡量培训师是否职业化以及功力深浅的重要能力指标。

　　差异化点评：包括不同人员、主题的点评，也涵盖了讲授中的游戏、故事、模拟、讨论、演练、活动、素材、测试等不同类型、形式的点评。

　　点评技巧：抓现象、找感觉、寻方向、定角度；运用要素替代、替换方式，做到深入浅出、妙趣横生、夹叙夹议、因人而异、入木三分；切忌捕风捉影。
 

 

　　五、问题解答

　　学习是发现问题的过程，实效的训练关键在于能够帮助学员解决实际问题，释疑解惑，所以问题解答对学员的影响甚至超过了课程的精彩演绎。

　　问题设计：懂得以问题为训练的线索、掌握配合课程理性纲要设计主题性问题和关键性问题、观念性问题和操作性问题、启发性问题和提示性问题、区分性问题和界定性问题等的技巧；

　　导入技巧：如要学员在训练前带问题来、在训练一开始便安排导入性的提问、鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题；布置训后应完成的思考题或实验题、事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑、在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别、准备几个容易引发争论的知识让学员辨论、在每个训练小节后指定学员发问、在训练结束前可反串学员进行提问等；

　　专业应答：懂得不是课堂上所有的问题都需要回答，但是所有问题都需要回应，要以自己有无准备以及问题与主题有无关联来判断；要区别有的问题需要学员回答，有的问题只是为丰富课堂表述而设计；回答问题要运用乐从心法、尊重学员，达到教学相长。
 

　　六、课程开发

　　掌握训练课程系统性开发技巧，要明确：问题必须解决，而训练是该问题的解决方案；课程开发要了解学员及其关注的问题、以学员现有知识为基础、解决实际问题、缩短表现差距、弥补需求缺口，同时，为学员提供交流和互动；掌握课程开发的通用模型和基本技术。

　　开发准备：考量学员对象及其预期学习程度；灵活运用学科、组织、学员三大取向；制定项目计划、进行课程分析、确定课程目标、设计课程内容、设计测试、制作课程文件、试讲和验收、评价和修订；训练资源工具的准备。

　　内容设计：素材选择准备，旁征博引、信手拈来；内容大纲和知识点概要、行为指南的框定；测试、考核、学习效果评价、现场效果促动等的设计；感性引导（如活动、问题、故事、演示、游戏等）的配置。

　　效果预期：训练前内容讲授重点的效果深化设计；训练中现场效果的掌控设想，包括学员配合度、内容互动性、演练是否到位、研讨参与度、活动现场效果等的预设；训练后学员吸收、领悟的跟进等。
 

　　七、教材设计

　　具有强烈视觉效果、美观、实用的训练教材是职业训练具有奇特效果不可或缺的要素，它要求职业培训师在教材设计时要注意做到人员有针对性、内容开合灵活、时间有弹性。

　　设计技巧：课程框架的设计；决定课程的时间；运用树型策略，点、线、面的配合；懂得资源配置；特别关注导入、理性纲要、感性演绎、资源运用、收结等模块的设计；能够找到问题点、抓住关键点、发掘价值点、设计切入点、把握兴奋点；

　　框架构建：懂得设计和配置内容主线、辅线、明线、暗线以及时间线、内容线、行动线、演示线、效果线；懂得平衡故事线、活动线、音乐线等的搭配；

　　标准教案：标准训练教案主要包括以下基本模块：

　　1、培训师讲解稿本

　　2、学员应用讲义

　　3、课堂演示稿本

　　4、课堂随堂讲义

　　5、培训资源提要

　　6、培训行为配置表

　　7、问题流程清单

　　8、学员反应及课堂效果预测

　　9、学员课堂老师三维评估表
 

　　八、训练促动

　　以训练效果为导向，培训师除言行举止的运用外，懂得借助大量的学习活动、理性思考工具、评估工具、视听觉辅助工具，通过训练资源、训练设施、确保学习转移的方法以及优质沟通等的推动和促进。

　　实效感召：感性演绎的能力、能够内观外照、提醒察觉，语境造心境，从内心打动学员，启导感悟和反省，进而引发学员思辨，产生行为改善，达成最终训练目标；

　　多感度促动：在训练中，懂得用声音调动学员的听觉、运用示范和行为点评促进学员行动、视音频素材带领感受、运用语感结论启动思辨、让学员参与来深化领悟，让学员获得全方位的收获；

　　互动引导：掌握带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动等技巧，吸引学员参与，营造互动气氛。
 

　　九、训练指导

　　不仅自己要会实施训练，更高层次的要求是能够指导他人开展训练，也就是做培训师的导师。

　　辅导沟通：懂得辅导培训师或职业训练从业人员开展训练，沟通中能够运用提问了解情况、通过聆听确定需求、在观察后制定指导训练风格；深入浅出地讲解、让对方做到得心应手；讲解交流时能够情理并茂、板散结合；

　　突破改变：引导学员行为，养成察觉、注重细节；对现场状况以及学员反应能够尽收眼底；懂得领会和应用；

　　回馈发展：通过回馈发展技能；设计好、控制住、演示足；达成指导训练以及转培训的效果；长期跟进，真正帮助被指导者实现职业发展的目标。
 

　　十、课堂掌控

　　要把每一次课程都看作是在主场作战，掌握开场、控场、压场、暖场、热场、静场、收场等技巧，真正发挥培训师的主导作用。

　　非常态学员管理：去除“问题学员”的错误观念，因为如果学员没有问题又何必训练？不要把学员的问题等同于问题的学员，所以，要了解在学习状态之外，还有观察、评判、挑战等状态的学员，正确把握学员心态，管理和调整学员状态。

　　控场技巧：运用沉默、停顿、重复、眼钩、手抓、话打、声音拉等技巧，抓现场、抓感觉、抓心态，通过提问引发思考、通过现象点评激发兴奋点、通过身边事和学习活动调动注意力，激发学员全情投入、全心参与。

　　职业培训师在提升发展职业能力时，应在上述十大能力中，着重锤炼训练点评、训练指导、课程开发和训练促动能力，重点掌握差异化点评、回馈发展指导、问题设计、多感度促动、课程效果预期等技巧，就能够全方位提升职业技能！

(责任编辑：未知)