发布时间：2018-04-26 来源：www.51ckjr.com作者：未知阅读：0
各行各业都有其经验丰富的专家，但是如果不能将零散的经验进行系统化、结构化地梳理，总结成体系，就难以运用到企业实操当中。
那应该怎么做呢？本文整理出经验“四化”模型，能够帮助大家将无形的经验有形化，将无形的知识变现。
经验复盘——回到源头，从工作场景出发，了解在个人工作职责中有哪些具体的工作场景，并从中发现有闪光点的项目和事件。
我在帮老师开发课程的时候，往往我会先研究老师的简历，看他做过哪些职位，具体哪些工作职责，有什么重大的项目经历吗。然后请他回忆下自己职业生涯中最有成就感的部分是哪些。在这些经历中，你有一些特别自豪、让你很津津乐道的一些事件吗？
这一步在做什么呢？
经验是来自于我们的实践。所以经验复盘是回到源头，从工作场景出发，了解在他的工作职责中有哪些具体的工作场景，从中发现有闪光点的项目和事件。
这一步也是帮助对方盘点自己的职业经历，从中了解自己的长处和优势，因为成功事件中往往蕴含着领先的处事方法和工作技巧。再者，回忆过去的工作场景能让他的脑中产生一个画面感，以前的事件逐个浮现眼前，开展后续的对话就会很顺利。
在进行第二步时我们可以用SCORE结构，请老师详细描述当时的事件和对事件的反思。
Situation 概况
Q：这是一件什么事情呢？这件事为什么重要？
以一位老师在给海外子公司做内控管理为例，“我们是一家物流的集装箱公司，在海外6个有六家子公司。当时公司面临要被战略投资者收购，但是公司因为前期发展迅速，海外子公司基本上属于藩王不受母公司管控，投资者有顾虑，因此怎样提升集团管控力度，规范子公司业务行为，是当务之急。”
我当时的角色是内控部经理。我要负责对海外子公司的经营管理情况进行盘查，并且建立起一套较为完善的内控管理体系，提升内控水平，增强投资人信心。
Confliction 冲突/挑战
Q：那么你当时遇到的主要挑战有哪些？
六家海外子公司山高皇帝远，不受母公司约束。在很多方面不支持母公司的政策，比如资金管理、人事安排等。有些子公司还想搞独立。加上我是新来的，对全盘情况不太了解。
Option 采取措施
Q：那么你采取的措施是什么呢？
我先前往各子公司了解具体情况，归纳出症结在于资金管控。我提出用资金池的办法进行业务管控，总部通过方案后，更大的问题是实施的阻力。
于是我进行了第二轮实地考察，找到对方痛点，逐个谈判。甚至在此过程中发现了某个子公司的贪腐行为，总部决定关闭该子公司。
Result 结果
Q：最后的结果是什么样呢？
其他五个子公司都解决了障碍，上了资金池系统。后续一系列内控项目推进顺利也上了ERP系统。公司成功获得投资者6000万美元的注资。
Evaluation 评估
Q：通过这些事情你有哪些经验心得呢？
我认为内控的实质重于形式，做内控不意味着要把自己置于对立面，而是思考怎样能够达成母公司和子公司利益的一致。在期间，要注意沟通的策略和技巧，先处理人情，再处理事情。……
结构化提炼是关于归纳的艺术。
如果经验萃取仅仅停留在上述的分享，那也就是一个好听的故事而已。这样的故事能够激励学员，但是他们仍然不知道如何真正行动。
结构化提炼是关于归纳的艺术。我们可以通过工作步骤分析，然后提炼出关键步骤，再给这些步骤命名，最后用模型图绘制出来其相应关系。对于学员来说，在理解时头脑中便于形成一副完整的图景。
下图是我对上述例子做的一个经验萃取模型。当然这种模型要在实践中进一步修正和完善，日积月累，一个能够经得住考验的模型，就可以成为一个有效的工作方法论。对于组织来说这就是一个有价值的、能够被复用的有形经验。
第三步完成后我们得到了一个结构化的工作方法，要完成这其中的步骤，还有很多的操作细节和注意事项。这里就需要一个外化的过程，进一步加强经验的萃取和挖掘深度。
工具包括做事的清单、表格、话术、流程及制度等，用来落地执行和提升效率。
比如：
在上述例子的背景调查阶段，可以用清单来整理对方需要提供的材料清单。
在和对方的子公司关键人物沟通时，怎样的沟通话术可以起到作用？那么这里可以输出话术。
在对执行方案进行分析时，也可以用到群策群力中的盈利矩阵表格，对方案进行排序。
在上资金池管理系统的时候，可以有一套完整的流程及操作指南，帮助实施人员进行操作，提升工作效率。
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