销售人员的培训

一、为什么要对销售人员进行培训?

销售业绩决定企业的成败。没有销售就没有企业，而要提高销售额，必须对销售人员进行培训，以提高销售人员的工作能力。

1、克服挫折感：很多时候销售人员都会遭到客户的拒绝，因而产生挫折感。因此，员工训练反复不断地实施，对确立销售人员的使命感有很大的作用。磨练应付市场变化的能力。要在激烈竞争的市场中生存发展，必须培养销售人员的随机应变能力。

2、克服孤独感：很多时候销售人员都是处在独立作战的环境中，所以很多销售员都有孤立无援的感觉。而训练就像精神的兴奋剂，缺乏训练将使销售员士气不振。

3、销售工作科学化：销售是即是一门艺术，也是一门实践性很强的科学，要想成为一名优秀的销售员，需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习，包括知识、销售技巧和处理事物的能力。

4、培养客户开发能力：对销售员来讲，每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户，但要有眼光并能够想办法把这些潜在客户培养成真正的客户，除了长期经验磨练积累外，培训也是好的方法。

5、培养营销专家的洞察力：作为一名销售员，要有营销专家的眼光和视野，只有这样才能不断提高自己，不被社会淘汰。

二、销售人员培训的时机

一般以下情况下，对销售员进行训练比较合适。

1、新员工刚刚工作时；

2、新的工作或项目刚刚成立时；

3、改进员工的工作状况时；

4、旧工作将采用新方法、新技术执行时；

5、使员工在接触不同的工作时，都能保持一定的工作水准；

6、现有的工作人员以缺乏效率的方式执行目前的工作时；

7、员工现有的能力不足以完成工作时；

8、当需要一种特殊的技术和技巧，而现有的劳动量却不敷使用时；

9、需要一种现有劳动中并未具备的特殊技术和技巧时。

三、销售人员培训的内容

1、人格的培养：诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间；

2、心态的培养：指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、懒散的销售人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的；

3、知识的学习：主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识；

4、销售技巧的学习：最终评判销售人员的能力高低主要是销售业绩如何，所以必须提高销售员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。