知识付费得服务者得天下

说白了知识付费其实就是为知识服务支付费用，其实在很久之前就已经有知识付费了，只是互联网的发展将其扩大化，应用到了更多方面而已。而知识付费已经延伸到了更多的方面，其成绩也是有目共睹的。假如知识付费与出版社相结合，会呈现出什么样的态势呢？

一、知识资源源于书

知识付费之所以能成为热点，主要是因为它击中了人们的深层心理需求、技术与社会变化带来的信息爆炸、知识焦虑与自身本领恐慌。从出版视角看，知识付费带来的最大变化有两点：其一，它变革了知识的容器，知识的容器开始脱离图书形式、文字载体。其二，它第一次让知识互联网化，从而让过去出版业倡导的知识服务理念能借具体的、可用的、受欢迎的互联网产品变成现实。

多数付费知识产品可视为某种形式的音频出版物，它的产品结构和背后的运作逻辑与图书有很大的相似之处。但是，与图书相比，互联网上的付费知识产品源于书、大于书、优于书知识资源源于书，覆盖人群大于书，用户体验优于书。优质的用户体验，使得众多具有思想性的图书脱颖而出，解决出版单位优秀出版产品酒香也怕巷子深的难题。出版业知识付费最大的亮点是小众领域、深度思考风格的付费内容成为热销品，这在以往是难以想象的。

二、用户体验优于书

出版单位知识付费业务应该会表现更为抢眼，但暴露出的问题也同样明显。最突出的当属由于产业规模不够大，出版业仍没有对知识付费这一新事物足够重视。相对而言，从互联网产业角度出发的变革速度要快得多。以颠覆式创新理论看，知识付费产品既可能带来低端市场创新，比如现有多数付费知识产品相比图书是低端的，也可能带来新市场创新，比如音频图书解读是满足过去不读书的人群。但是我们要看到，这些产品正快速成长，吸引出版业的主流顾客。

出版物音频形式的消费场景实在有限，继续突破的难度很大。因此，出版业的知识付费更应向服务化转型。第一步，是从关注产品，到关注用户；第二步，是从卖书的单次交付，到数字化的交互式交付;第三步，是为用户提供解决方案，甚至帮用户解决问题，变成专业领域的服务提供商。知识付费的本质是用户思维，表面上看是用户付费给了产品，实际上用户是付费给了服务，文化出版行业自诞生起无时无刻不在承担服务的功能，商业模式其实并不重要，只要建立了用户思维，俯身打造一个真正友好的界面，那么，得服务者自然可以得天下。

三、精品内容开发打开局面

虽然出版单位在知识付费业务的转型中会遇到各种困难，但是业界依然看好它的未来。知识付费会从热门现象变成产业攻坚，逐渐走向深入。对出版业来说，重要的是尽早开始尝试知识付费产品，在新事物发展初期就与之一起发展成长，掌握其中的产品与产业诀窍。如果你有把纸质书推向市场的能力，那么自然在知识付费领域里也可以分一杯羹。

目前，知识付费与传媒、出版、教育融合仍处于初级阶段，主要用户群体将从尝鲜用户群体，转向注重效能与性价比的大众市场和主流用户群体。出版单位还是应将重心放在内容生产，即对精品内容的开发上。

知识付费对于出版单位来说是机遇也是挑战。从互联网产业角度看，如今的知识付费相关产业规模、用户规模尚小，但已经隐隐崛起为资讯、文娱、游戏之后的第四大互联网数字内容板块。