移动互联网时代，你要如何培养和留住客户？

　　经过一年多的成长，微信小程序已经成长产出58万个，仍然不断有商家入局小程序。但是开发了小程序后，就一劳永逸了吗？当然不是。要想实现更多的盈利，就要学会通过微信小程序培养和留存用户。

　　在2018年的1月15日，张小龙在微信公开课Pro上就产品、微信、公众号、小程序、小游戏、企业微信等分享了很多具有前瞻性的观点，尤其是小程序，会越来越好用，越来越便利。好好学习和把握小程序，胜过千军万马，这不是夸大，也不是奉承，是事实。毕竟微信有着近10亿的固定用户，而小程序则有着近70个引流入口、还有无需下载、用完即走的特性，这些都使得小程序在未来的发展中有着巨大的潜力。

　　在2018年很多行业大牛都预测，微信小程序的数量将达到300万，那么，面对着未来如此巨大的市场和盈利机会，已经开发微信小程序的商家，该如何利用小程序去实现用户的培养和留住客户呢?

　　大家都口口声声喊着要种子用户，可是并没有几个人了解什么才叫种子用户。商家要明白，获取用户和获取种子用户是两种概念。种子用户就是具有发展成参天大树潜力，能够“生根发芽”的用户。种子用户可以在社群或者其他社交场合利用个人IP和影响力吸引更多的目标用户，对于培养产品氛围，打造产品势能有良性推动作用。

        种子用户不等于第一批用户，所以商家在运营推广的时候要尽可能去选择一些个人IP强势的，有明显行业影响力的、活跃度相对较高的用户，不然用户属性与产品调性相悖，流失更快，更让你心痛!所以种子用户要精不要多。而且，商家必须明白自己的产品需要什么样的种子用户，有何卖点，这些种子用户有什么需求，你可以用小程序帮助他们解决什么样的痛点痒点。
        比如说M菇街精选女装小程序，主要面对的用户群体肯定是消费能力不高的年轻人，这群人又爱时髦又想便宜，蘑菇街精选女装小程序就看中这一痛点，提供款式多样、年轻化而又价格公道的服装，所以加上直播功能这样一种对消费者能够产生直观影响产生购买欲的手段，蘑菇街精选小程序成为了近期爆款。

　　微信小程序想要留住客户，其实就是通过分析市场的动向，分析市场的变革，通过对接用户的痛点、市场需求来打造小程序，这样才能够为商家带更多的用户。

　　微信小程序上线以来，已经有近70个流量入口，近100个功能更新。对于吸引用户来说，商家可以利用小程序的近70个引流入口，通过附近5公里小程序、微信群分享、社交立减金、砍价等等微信营销手段来实现引流。对于留存用户，则需要开发微信小程序前，确定自己的用户定位，制作一份正确的解决用户需求的服务，以及绘制一套用户画像。微信小程序的“线上直达线下”的特点能帮助线下门店快速精准的引流到店，所以纤细的实体服务一定要到位，只有这样才能提升用户体验，从而为线下门店带来更多的转化和盈利。